Les Ninjas experts du Closing, Setting Marketing et de la vente B2B / B2C
Bienvenue chez Formation Closer [formations closers] :
Vous souhaitez devenir un expert du closing et du setting ?
Vous vous interrogez sur ces métiers passionnants et lucratifs ?
Bravo ! Vous êtes au bon endroit !
Chez Formations Closers, nous vous aidons à découvrir les secrets cachés pour exceller dans les métier du Closing et du Setting.
Ce que nous vous offrons :
- Des articles et guides gratuits, rédigés par des experts qui ont plus de 30 ans d’expérience dans le domaine. Nous vous aidons à vous orienter. Nous vous informons sur les meilleures pratiques du métier.
- Des analyses régulières des formations en ligne disponibles sur le marché .
- Des recommandations personnalisées sur les meilleures options de formation closing et formation setting marketing selon nous.
- Une expertise approfondie pour avancer dans votre carrière et atteindre vos objectifs professionnels.
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Formations Closers vous dévoile les secrets du closing et du setting :
Qui a inventé le closing ?
Le closing, en tant que technique de vente, n’a pas été inventé par une seule personne, mais a évolué au fil du temps. Cependant, plusieurs figures clés ont contribué à son développement :
Dale Carnegie : Auteur de « Comment se faire des amis » (1936), il a posé les bases de la communication persuasive.
Elmer Wheeler : Considéré comme le « père du closing moderne » avec son livre « Tested Sentences That Sell » (1937).
Zig Ziglar : Son ouvrage « Secrets of Closing the Sale » (1984) a révolutionné les techniques de closing.
Brian Tracy : A popularisé de nombreuses techniques de closing dans les années 1980-1990.
Dan Lok : Spécialiste en marketing digital a contribué en 2014 à le rendre célèbre.
Grant Cardone : Figure contemporaine, il a modernisé les approches de closing pour l’ère digitale.
Bien que ces experts aient significativement influencé le domaine, le closing est le résultat d’une évolution continue des techniques de vente. Les formations en closing actuelles intègrent ces différentes approches pour former des closers efficaces dans le contexte commercial moderne.
Qu'est-ce qu'un Closer / un Setter Marketing ?
Le terme « Closer » en Anglais signifie littéralement celui qui clôture , celui qui termine , celui qui ferme .
Dans certaines branches d’activités, on les appelle aussi les finisseurs, notamment dans l’univers du meuble. Les Anglo-Saxons utilisent le terme : T.O qui signifie Take Order, celui qui prend l’ordre pour désigner le terme Closer, suite au travail fait par un REP alias un vendeur / Sales Representative.
Le setting consiste à qualifier et à préparer les prospects pour la vente, tandis que le closing est l’étape finale où l’on conclut la vente avec le client. Ensemble, le setting et le closing forment un processus complet de conversion des leads en clients, couramment utilisé dans les ventes de produits ou services high ticket ou à forte valeur ajoutée.
A l’Ère du numérique, le Closer est la personne qui prendra le relais après les étapes de Setting réalisées en amont par le Setter marketing. Le Setter marketing aura déjà bien avancer avec le client-prospect, à savoir : prise de contact initiale, divers échanges pour pré-chauffer le lead. Ensuite viendra l’opération de qualification (lead froid / tiède/ chaud) .
En fonction, un RDV sera pris pour le lead avec le Closer. Le Closer aura donc pour mission de terminer le processus de vente, de closer (fermer) la vente.
Un closer peut aussi intervenir suite à un RDV pris sur un agenda en ligne de type Calendly ou Iclosed.io, qui serait un RDV pris directement par le client lui-même (suite à un Funnel- tunnel de vente, Webinaire, Landing Page, etc…).
Un Closer est donc un vendeur spécialisé dans la cloture d’un parcours de vente, qui a pour mission de conclure la vente ou de finaliser le processus de vente. Pour exceller dans ce métier, il est essentiel d’avoir une forte appétence pour la vente.
Un setter est donc spécialisé dans la prise de contact avec des prospects froids le plus souvent, dans le but de les qualifier et de les préparer pour la vente.
Est-ce que le closing ou le setting rapporte vraiment ?
Oui, le closing et le setting peuvent vraiment rapporter, surtout dans les ventes de produits ou services high ticket ou a forte valeur ajoutée Les closers et setters marketing gagnent souvent des commissions élevées sur chaque vente conclue, ce qui peut générer des revenus significatifs. Leur performance et leur rémunération dépendent de leur capacité à convertir des prospects en clients, ce qui rend ce métier potentiellement très lucratif.
Quelle formation pour devenir Closer ou Setter Marketing ?
Pour devenir closer ou setter marketing, il est recommandé de suivre une formation spécialisée en closing ou en setting. Ces formations couvrent des compétences clés telles que les méthodes de prospection, la psychologie de la vente, les techniques de persuasion, la gestion des objections et la conclusion de ventes à haute valeur. Les programmes de ces formations sont souvent dispensés en ligne, offrant des modules pratiques et théoriques, parfois avec un accompagnement personnalisé. Choisir une formation certifiée et reconnue par des experts du secteur peut améliorer vos chances de succès dans ces métiers en plein essor. Nous allons vous aider à choisir la meilleure formation pour vous que ce soit une formation closing ou une formation setting. (Voir nos formations recommandées)
Où travailler en tant que Closer ou Setter marketing ?
En tant que closer ou setter, vous pouvez travailler à distance ou en entreprise dans des secteurs comme le marketing digital, le coaching, l’immobilier, et les services B2B et B2C. Recherchez des opportunités auprès d’entreprises de vente high ticket, agences de marketing, et start-ups, ou rejoignez des plateformes spécialisées en recrutement de closers et setters pour trouver des missions adaptées.
Quel statut juridique pour faire du closing ou du setting ?
- Freelance/Auto-entrepreneur: Statut flexible et facile à gérer, idéal pour débuter. Vous pouvez facturer vos services directement aux clients.
- Salarié : Travailler directement pour une entreprise avec un contrat de travail. Ce statut offre une sécurité de l’emploi et des avantages sociaux.
- Portage salarial : Combine la liberté du freelance et la sécurité du salarié. Vous bénéficiez d’un contrat de travail avec une société de portage qui facture vos clients.
- Société (SASU, EURL, etc.) : Créer votre propre société pour structurer votre activité. Convient pour les closers avec des ambitions de croissance.
Choisissez le statut qui correspond le mieux à votre situation personnelle et à vos objectifs professionnels. Le statut d’auto-entrepreneur est souvent recommandé pour commencer, en raison de sa simplicité administrative et de sa flexibilité. Beaucoup de personnes dans ces métiers sont à la recherche d’un statut qui permet à la fois de cumuler:
- la liberté financière
- la liberté géographique
Devenir closer ou setter marketing : le plan étape par étape :
- Se former initialement : Une formation en closing ou setting complète, progressive, alliant théorie et pratique ou jeux de rôle (Roleplay) , est indispensable.
- Pratiquer régulièrement : Améliorez-vous en analysant vos appels et entretiens de vente, en étudiant les objections rencontrées, etc.
- Maîtriser son argumentaire[pitch] de vente : Travaillez votre pitch pour qu’il soit convaincant et efficace, naturel pas du récité.
- Maîtriser les objections : Apprenez à gérer les objections fréquentes pour répondre efficacement aux préoccupations des prospects.
- Avoir un mentor ou un référent de qualité : Trouvez un mentor ou un expert qui pourra vous guider et vous offrir des conseils précieux.
- Rester à l’écoute des nouvelles techniques : Tenez-vous informé des dernières techniques et tendances en vente pour rester compétitif.
- Échanger : Partagez vos expériences et apprenez d’ autres professionnels du domaine.
- Rester humble : Quelle que soit votre réussite, maintenez une attitude humble et ouverte à l’apprentissage.
Qualités et attitudes du Closer et du setter marketing
- Inspire confiance : Sa capacité à inspirer confiance est essentielle pour établir une relation solide et crédible avec les clients.
- Communicatif : Il est disponible pour dialoguer avec les prospects, répondant à leurs questions et les accompagner tout au long du processus.
- Écoute : Un closer ou setter écoute attentivement ses prospects pour comprendre leurs besoins et attentes mais aussi tracker la moindre information.
- Psychologue empathique : Doté d’une grande empathie, il perçoit et ressent les émotions et les préoccupations des prospects, leur offrant un soutien psychologique précieux.
- Conseiller : Il agit en tant que conseiller de confiance, analyse en permanence, puis offrant des recommandations pertinentes et adaptées aux besoins des clients.
- Rassurant : Il sait rassurer les clients, leur apportant sécurité et confort dans le processus d’achat.
- Facilitateur du processus d’achat : Il simplifie le processus d’achat pour le client, rendant l’expérience aussi fluide et agréable que possible
Outils et Ressources pour améliorer le Closing et le Setting
Il existe de nombreux outils pour améliorer le closing et le setting (voir les sujets traités dans nos Guides & Articles), tels que :
- Les CRM : permettent d’avoir une vision précise de chaque étape du processus de vente , allant de la prospection aux différentes actions (Setting, funnels, bookings, calls, etc…) et permettent d’analyser les ratios avec des données et de la data précise et concrète. Ce sont de vrais tableaux de bord.
Exemple : Pipedrive ; Salesforce ; Hubspot
- Les scripts de vente : l’argumentaire est la base du métier pour n’importe quel vendeur , il est important de le maîtriser et de le respecter en validant chaque étape avec son prospect.
- Les formations en ligne : Vous y apprendrez toujours quelques chose. Les supports gratuits comme Youtube permettent de s’initier aux prémices, mais tout n’ est pas révélé au public. Rien ne remplacera une vraie formation structurée et progressive et / ou un accompagnement personnalisé avec un Mentor..
- La ré-écoute des entretiens d’appels : une analyse régulière des entretiens d’ appels réalisés permet au Closer d’ avoir de nombreux axes d’amélioration à travailler. Les outils fréquemment utilisés pour les appels, exemple : Aircall ; Ringover ; Zoom ; etc...
Ces outils aident à structurer le processus de vente et à suivre les performances.
Les meilleures ressources pour le closing et le setting :
Formations Closers est dédié à vous fournir les meilleures ressources gratuites au travers nos Guides & Articles Gratuits. Nous publions de nouvelles infos régulièrement. Nos recommandations et avis sur les meilleures formations du marché pour maîtriser l’ art du closing et du setting marketing vous aideront à vous orienter en toute sérénité.
Notre approche personnalisée et surtout notre expertise fondée sur 30 ans d’expérience vous guideront pour devenir un closer ou un Setter exceptionnel et réussir dans le domaine de la vente high ticket.
Pour en savoir plus ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé, contactez-nous dès aujourd’hui !
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