7 Différences entre le closer qui réussit ou celui qui échoue :

Les meilleurs closers savent s’adapter à chaque situation et à chaque client. Ils comprennent que chaque vente est unique et ajustent leur approche en fonction des réactions et des besoins spécifiques de leurs prospects.

À l’inverse, un mauvais closer suit souvent un script rigide, incapable de s’écarter de son discours préparé, ce qui peut rebuter les clients et manquer des opportunités de vente.

 4. Persévérance vs. Abandon

La persévérance est une qualité qui différencie clairement les bons closers des mauvais. Un bon closer ne se décourage pas facilement face aux refus ou aux objections. Il voit chaque objection comme une opportunité d’approfondir la discussion et de renforcer son argumentaire.

En revanche, un mauvais closer peut rapidement abandonner après quelques refus, manquant ainsi des opportunités de conversion.

5. Éthique et Intégrité vs. Manipulation

Un bon closer opère avec une éthique irréprochable et une intégrité sans faille. Il met un point d’honneur à être honnête avec ses clients, à respecter leurs besoins et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour une prise de décision éclairée.

Un mauvais closer, au contraire, peut recourir à des tactiques manipulatrices, exagérer les bénéfices de son produit ou omettre des informations cruciales, ce qui peut nuire à la confiance et à la réputation de l’entreprise.

6. Maîtrise des techniques de closing vs. Méconnaissance des techniques

Les bons closers maîtrisent un éventail de techniques de closing et savent quand et comment les appliquer. Ils sont capables de lire les signaux d’achat et d’utiliser des techniques telles que le closing assumé, le closing alternatif, et le closing du contraste pour guider le prospect vers la décision d’achat.

Un mauvais closer, en revanche, peut ne pas connaître ou mal utiliser ces techniques, ce qui peut nuire au processus de vente.

7. Gestion des relations vs. Transaction unique

Un bon closer voit chaque vente comme le début d’une relation à long terme avec le client. Il met l’accent sur la satisfaction du client et cherche à fidéliser pour des ventes futures.

Un mauvais closer, au contraire, se concentre uniquement sur la transaction actuelle sans se soucier de la relation à long terme, ce qui peut limiter les opportunités de ventes répétées et de recommandations.

Notre avis sur les 7 différences entre celui qui réussit et celui qui échoue : 

Les différences entre un closer qui réussit et un closer qui échoue sont multiples et peuvent avoir un impact significatif sur les performances et les résultats … C’est du C.A en moins, des coms en moins, de la frustration, etc… alors que travailler sur ses capacités personnelles solutionneraient tous ces petits soucis et désagréments. 

Réussir en Closing, c’est se distinguer par sa confiance en soi, son écoute active, son adaptabilité, sa persévérance, son éthique, sa maîtrise des techniques de closing et sa gestion des relations clients. En développant ces compétences et en adoptant ces attitudes, les commerciaux peuvent non seulement améliorer leurs taux de conversion, mais aussi bâtir des relations solides et durables avec leurs clients.

Pour ceux qui souhaitent se perfectionner et devenir des closers exceptionnels, une formation professionnelle par le biais d’un accompagnement personnalisé peut être un excellent investissement.

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