Le Closing Arnaque ? La vérité sur la vente de formation closing

Par ChrisMax
Mise à jour septembre 16, 2024
22 minutes de lecture

Le Closing Arnaque ou Opportunités ? Découvrez la vérité sur la vente des formations en Closing qui sont vendues par des « gurus » qui envahissent nos écrans sur Youtube et les réseaux sociaux… Une formation closing est-elle une arnaque ? Qu’en est-il vraiment ? Est-ce que tu dois investir dans une formation en closing ou pas ?

Sommaire

Mettons les pieds dans le plat et n’ayons pas peur des mots. Il est important de clarifier les choses pour les candidats à la reconversion professionnelle et pour les personnes qui veulent s’orienter vers le closing et la vente au téléphone.

Nous allons répondre à vos interrogations en démystifiant le Closing, la formation closing en examinant les aspects controversés.

L’essor des formations en ligne dans de nombreux secteurs ont vu apparaître une multitude d’offres de formation, souvent promues par des influenceurs ou des experts autoproclamés. Le domaine du Closing, ou la vente de formations de Closing, n’échappe pas à cette tendance.

Face à cette prolifération, des questions légitimes se posent :

La vente de formations de Closing est-elle une arnaque ?
Le Closing en lui-même est-il une arnaque ?

Nous allons y répondre de manière objective, en gardant un esprit analytique, sans succomber dans l’émotionnel. Mais avant, répondons aux questions fréquentes des internautes.

Question : Qu'est-ce que le closing ?

Le Closing, ou la conclusion des ventes, est l’étape finale du processus de vente où l’objectif est de convertir un prospect en client. Cela implique diverses techniques de persuasion et de négociation pour obtenir un accord de la part du client.

Les Closers sont donc des experts en vente et en communication qui savent répondre aux objections, construire des relations de confiance et finalement conclure la vente.

Question : Comment vivre du closing ?

Pour vivre du closing, suivez ces étapes clés :

Suivez une formation en closing reconnue pour acquérir les compétences nécessaires.
Pratique : Accumulez de l’expérience en travaillant avec différentes entreprises.
Réseau : Développez un réseau professionnel pour trouver des opportunités de closing.
Performance : Concentrez-vous sur l’amélioration continue de vos techniques de closing pour augmenter votre taux de conversion.
Diversification : Proposez vos services à plusieurs clients pour diversifier vos sources de revenus.

En combinant une formation en closing solide, une pratique régulière et un réseau professionnel, vous pouvez transformer le closing en une carrière lucrative.

Question : Comment se passe le closing ?

Le closing, ou finalisation de vente, se déroule en plusieurs étapes clés :

Prise de contact : Le closer établit un premier contact avec le prospect pour comprendre ses besoins et établir une relation de confiance.
Présentation de l’offre : Le closer présente le produit ou service en mettant en avant ses avantages et en répondant aux objections potentielles.
Questions et objections : Le closer écoute et répond aux questions et objections du prospect pour le rassurer et lever les freins à l’achat.
Négociation : Si nécessaire, le closer négocie les termes de l’offre pour parvenir à un accord mutuellement bénéfique.
Conclusion : Le closer finalise la vente en obtenant l’engagement du prospect, souvent sous forme d’une signature de contrat ou d’un paiement.

Ces étapes sont cruciales pour transformer un prospect en client, et un closer efficace maîtrise l’art de la communication et de la persuasion pour maximiser ses taux de conversion.

Question : Qui a inventé le closing ?

Le closing, en tant que technique de vente, n’a pas été inventé par une seule personne, mais a évolué au fil du temps.

Cependant, plusieurs figures clés ont contribué à son développement :

Dale Carnegie : Auteur de « Comment se faire des amis » (1936), il a posé les bases de la communication persuasive.
Elmer Wheeler : Considéré comme le « père du closing moderne » avec son livre « Tested Sentences That Sell » (1937).
Zig Ziglar : Son ouvrage « Secrets of Closing the Sale » (1984) a révolutionné les techniques de closing.
Brian Tracy : A popularisé de nombreuses techniques de closing dans les années 1980-1990.
Dan Lok : spécialiste en marketing digital a contribué en 2014 à le rendre célèbre.
Grant Cardone: Figure contemporaine, il a modernisé les approches de closing pour l’ère digitale.

Bien que ces experts aient significativement influencé le domaine, le closing est le résultat d’une évolution continue des techniques de vente. Les formations en closing actuelles de qualité intègrent ces différentes approches pour former des closers efficaces dans le contexte commercial moderne.

Question : Quel statut pour faire du closing ?

Pour exercer en tant que closer, plusieurs statuts juridiques sont possibles :

Freelance/Auto-entrepreneur : Statut flexible et facile à gérer, idéal pour débuter. Vous pouvez facturer vos services directement aux clients.
Salarié : Travailler directement pour une entreprise avec un contrat de travail. Ce statut offre une sécurité de l’emploi et des avantages sociaux.
Portage salarial : Combine la liberté du freelance et la sécurité du salarié. Vous bénéficiez d’un contrat de travail avec une société de portage qui facture vos clients.
Société (SASU, EURL, etc.) : Créer votre propre société pour structurer votre activité. Convient pour les closers avec des ambitions de croissance.

Choisissez le statut qui correspond le mieux à votre situation personnelle et à vos objectifs professionnels. Le statut d’auto-entrepreneur est souvent recommandé pour commencer, en raison de sa simplicité administrative et de sa flexibilité.

Question : Quel est le salaire d'un Closer ?

Le salaire d’un closer en France varie entre 2500 et 10 000 euros par mois, selon l’expérience et le volume des ventes conclues. Les closers expérimentés, spécialisés dans les transactions high ticket, peuvent atteindre des revenus encore plus élevés grâce aux commissions importantes sur les ventes.

Importance du closing dans le Monde des Ventes

Le Closing est une compétence cruciale dans le monde des ventes. Sans une conclusion efficace, les efforts de marketing et de prospection sont vains. Un Closer efficace augmente les taux de conversion et les revenus d’une entreprise. Le Closing est également essentiel dans le maintien des relations clients, assurant satisfaction et fidélité à long terme. Le Closing est incontournable dans l’industrie de la vente.

Différence entre Setter Marketing et Closer

Il est important de faire la distinction entre Setter Marketing et Closer. Le Setter Marketing est responsable de la prospection et de la qualification des leads, préparant le terrain pour les Closers. Les Closers, quant à eux, prennent le relais pour finaliser la vente. Cette collaboration est essentielle pour maximiser l’efficacité du processus de vente.

La Vente de Formations de Closing

Prolifération des Formations en closing

Ces dernières années, on a vu une explosion de formations de Closing proposées en ligne.

Elles sont promues en boucle par des coachs ou influenceurs sur YouTube et autres plateformes de réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Tik Tok, etc… L’espace numérique est envahie par ces « pubs » de « Gurus », souvent répétitives et qui nous interpellent sur leurs offres.

Promesses Alléchantes

Les formations de Closing promettent souvent des gains rapides et substantiels, attirant ainsi un large public désireux d’augmenter leurs revenus ou en quête d’une reconversion professionnelle.

Des slogans tels que « devenez un Closer en 30 jours » ou « gagnez 10 000 euros par mois« sont courants et attirent de nombreuses personnes, mais est-ce que ces offres s’adressent à tout le monde ?

Réalité des Gains

Il est important de noter que les gains promis ne sont pas garantis, si l’on vous garantit des gains –> fuyez (sauf si la formation inclue un job derrière).

Pourquoi ? Hé bien déjà parce que vos gains dépendront de votre implication et de vos efforts. Questions :

Allez-vous vraiment faire le nécessaire pour être « succesfull » ?
Êtes-vous prêt à vous investir à 100% et travailler très dur au début pour acquérir des compétences nouvelles ?
Allez-vous tout simplement être doué pour cette nouvelle activité ?
Avez-vous déjà de fortes appétences pour la vente ?

C’est des questions qu’il faut se poser ! Vous ne pensez pas ?

Le succès dans le Closing, comme dans tous autres domaines, dépend de nombreux facteurs :

l’effort personnel
la capacité à apprendre et appliquer les techniques enseignées
le contexte économique et commercial dans lequel on évolue.

Le Closing est un vrai métier et comme dans tous les métiers, seuls les plus impliqués et les plus constants dans leur effort réussiront ... Il n’y a pas d’argent magique, ni de recette miracle, tout gain dans une activité est la rétribution d’une compétence spécifique mise en application selon les standards de cette activité…

Les Critiques et Préjugés

Le Phénomène des « Gurus »

Certaines de ces formations de closing sont proposées par des « gurus » autoproclamés, souvent critiqués pour leurs tactiques de marketing agressives et leurs promesses exagérées. Cela soulève des doutes sur la légitimité et la qualité de ces formations. Ces gurus utilisent des témoignages biaisés, des mises en scène spectaculaires et des arguments d’autorité pour vendre leurs programmes. Questions :

Mais doit-on mettre tout le monde dans le même sac ?
Catégoriser toute une industrie de la vente ?
Les bons opérateurs du marché doivent-ils payer pour les mauvais ?

Clairement non !

Témoignages et Résultats

Certains témoignages ou avis en ligne pointent aussi du doigt le manque de résultats concrets après avoir suivi certaines formations, renforçant l’idée que certains programmes pourraient être des arnaques. Qu’en est-il vraiment ?

Ces témoignages négatifs justifient leur mécontentement en mentionnant souvent des contenus superficiels, des techniques datées ou inefficaces, et un manque de support après la vente de la formation.

Question : Comment un débutant peut-il juger de la qualité et de la pertinence d’un contenu qu’il ne maîtrise pas et qu’il découvre pour la première fois pour la majorité d’entre eux ?

Gardons un peu de logique et de perspicacité dans notre raisonnement … Il est toujours plus facile pour l’humain de justifier son échec en transférant la responsabilité de celui-ci sur quelqu’un d’autre, c’est bien connu…

Le seul axe d’accord sur ces témoignages concernera l’argument « manque de support » sur certaines formations :

Selon nous et nos standards, ce n’est pas acceptable et c’est un critère disqualifiant pour toute formation en ligne quelle qu’elle soit, et d’autant plus pour des activités spécifique tel que le Closing !

Les standards de formation closing à privilégier :

Il faudra toujours privilégier des formations incluant des « lives » réguliers avec les mentors ou les formateurs, des suivis programmés, etc, ce qui évite ce genre de déconvenues.

De notre point de vue, il en résulte aussi qu’un filtre « à l’entrée » plus qualitatif devrait être mis en place afin de limiter les échecs de candidats n’ayant pas d’aptitude pour la vente.

Rappelons que le métier de Closer est un vendeur qui est spécialisé, et pas dans le plus simple, puisqu’on parle de la conclusion de la vente. Il n’existe pas de Closers performants qui soient de mauvais vendeurs, CE N’EST PAS POSSIBLE …, donc appétence pour la vente ou expérience obligatoire !

Problèmes Éthiques

Il existe également des préoccupations éthiques à notre sens. Certaines formations exploitent les espoirs et les rêves des individus en quête de succès rapide, sans offrir de véritable valeur en retour. Cette exploitation peut mener à une perte de temps, d’argent et de motivation. Soyez donc vigilants et attention au miroir aux alouettes .

Sachez que gagner 2000/3000 € dans le Closing n’a rien d’exceptionnel surtout pour un vendeur indépendant… (Nous aborderons le statut plus loin). C’est tout à fait réalisable et rapidement pour beaucoup. Gagner 4/6000 € est courant également après quelques mois de pratiques, les meilleurs pourront même aller se frotter aux zones des 8/10.000 €.

Devrait-il en être autrement, sachant que nous parlons de vente, de vendeurs spécialisés, qui plus est dans la partie la plus difficile et la plus technique d’une vente ?

Certains Closers exceptionnels, la crème de la crème, le nectar de la profession, les « A » players comme on peut les appeler, généralement des Closers qui ont de la bouteille, c’est à dire de l’expérience, du « bagou », pourront envisager des gains dans les tranches 10/15/20.000 €. Certains même peuvent crever ces plafonds et gagner des sommes folles.

Attention Spoiler Alerte / Disclaimer :

Le but de donner ces chiffres de revenus potentiels n’est pas de faire la promotion de chiffres élevés pour vous faire rêver. Ce sont les chiffres et la réalité pour certains, mais pas pour tout le monde. Croire maintenant que quelqu’un qui n’a jamais fait de Closing de sa vie et que dans un mois il gagnera 10.000 € / mois * relève de la psychiatrie...Ces paliers seront atteignables mais pas tout de suite et avec de l’expérience et de la persévérance. Nous répétons et insistons sur le fait que ce ne sera pas sans travail, ni sans compétences, ni sans une forte implication dans son activité professionnelle. Il faudra aussi que les produits ou services vendus soit suffisamment rémunérateurs et avoir une quantité adaptée de « Leads » qualifiés par les Setters , etc…

Il est aussi évident que si par exemple; je gagne 100 €/ vente* et que je fais 10 ventes par mois, ce ne sera pas possible. Contrairement à un produit ou si j’encaisse 500/600 € / vente * et que je signe 10 ventes nettes /mois , on est déjà à 5000/6000 € de com, donc si je réalise 15 ou 20 ventes, soit une vente par jour ouvré environ, c’ est encore différent. (* Nous parlons de facturation).

Certains produits « high ticket » sont même commissionnés plusieurs milliers d’€ / vente, notamment dans l’immobilier. Donc tout est permis et envisageable.

Le Closing : Une Arnaque ou une Compétence Réelle ?

Compétence Reconnue

Il est important de reconnaître que le Closing est une compétence réelle et légitime dans le domaine des ventes. Les techniques de Closing sont enseignées et utilisées dans le monde entier.

En France, elles sont enseignées dans de nombreuses institutions respectées telles que les écoles de commerce (comme HEC Paris, ESSEC, et INSEAD) et les centres de formation professionnelle spécialisés en vente et marketing. Par exemple, HEC Paris propose des programmes spécifiques en vente et négociation qui intègrent des techniques avancées de Closing. De plus, les professionnels de la vente en France, travaillant pour des entreprises de renom comme L’Oréal, Renault, et BNP Paribas, utilisent quotidiennement des techniques de Closing pour conclure des contrats importants et augmenter leurs revenus. Ces techniques incluent la gestion des objections, l’utilisation de questions ouvertes pour comprendre les besoins du client, et l’application de la psychologie de la persuasion pour faciliter la décision d’achat.

Les Closers expérimentés sont en forte demande par les entreprises car ils jouent un rôle essentiel dans leur succès.

Efficacité Variable des Formations

La qualité des formations de closing peut varier considérablement. Certaines formations offrent une valeur réelle, avec des stratégies éprouvées et des techniques bien expliquées. D’autres peuvent être superficielles et ne pas fournir les outils nécessaires pour réussir dans le closing. Il est crucial de bien rechercher et de choisir une formation de qualité.

Études de Cas

De nombreuses études de cas montrent que des techniques de closing efficaces peuvent transformer les performances de vente et ont démontré leur efficacité dans diverses industries.

Statut Professionnel des Closers

Options de Statut Administratif

C’est un sujet à aborder. Les Closers peuvent exercer leur activité sous différents statuts professionnels. Sauf rares exceptions, un Closer exercera sous un statut de prestataire de services, non salarié à l’entreprise et indépendant. Voici les options les plus courantes :

Micro-Entreprise :

Avantages : Simplicité administrative, régime fiscal avantageux, charges sociales réduites.
Inconvénients : Plafond de chiffre d’affaires limité, protection sociale moins complète.
Idéal pour : Les Closers débutants ou ceux qui souhaitent tester l’activité sans prendre de risques financiers importants.

Travailleur Indépendant (Freelance) ; Nom propre, EIRL, (EURL ou SASU) :

Avantages : Flexibilité, charges déductibles.
Inconvénients : Gestion administrative plus complexe, protection sociale à gérer soi-même.
Idéal pour : Les Closers générant des gros revenus, souhaitant une plus grande liberté.

Portage Salarial

Avantages : Protection sociale du salarié, gestion administrative déléguée, autonomie.
Inconvénients : Coût du portage salarial (commissions sur C.A facturé)
Idéal pour : Les Closers souhaitant bénéficier des avantages du salariat tout en conservant une certaine indépendance.

Choix du Statut

Il est recommandé de consulter un comptable pour faire le choix le plus adapté à sa situation personnelle et professionnelle.

Comment Identifier une Bonne Formation de Closing ?

Critères de Sélection

Pour éviter les arnaques, il est crucial de bien choisir sa formation. Voici quelques critères à considérer :

Réputation de l’Instructeur : Recherchez des formateurs avec une expérience vérifiable et des recommandations positives.
Contenu de la Formation : Vérifiez que la formation couvre des aspects pratiques et théoriques, avec des études de cas et des exemples concrets.
Avis et Témoignages : Consultez les avis d’anciens participants pour évaluer l’efficacité de la formation.
Support Post-Formation : Assurez-vous que la formation offre un support continu, comme des séances de coaching ou un accès à une communauté d’apprenants.

Transparence

Privilégiez les formations qui offrent une transparence sur le contenu. Une formation de qualité doit clairement expliquer ses objectifs, ses méthodes d’enseignement et ses critères de réussite.

Exemples de Bonnes Formations

Certaines formations réputées incluent celles proposées par des professionnels ayant une longue expérience dans le domaine du Closing. Par exemple, des programmes offerts par des entreprises ayant une bonne réputation dans l’industrie. Certaines formations proposent également de vous placer ensuite chez leurs clients « sous contrats » pour vendre pour le compte de ces entreprises. Même si l’organisme de formation prend sa commission au passage pour la fourniture de cette « force de vente », cela peut s’avérer être une bonne option, sachant que si vous êtes performant , vous serez continuellement dans leurs équipes de Closers.

Conclusion sur est-ce que le Closing arnaque ou pas :

La vente de formations de Closing n’est pas intrinsèquement une arnaque, mais elle est un terrain fertile pour les opportunistes. Le Closing en tant que compétence est une partie intégrante et légitime du processus de vente.

Toutefois, il est essentiel d’être vigilant et de faire preuve de discernement lors du choix d’une formation closing pour éviter les programmes de mauvaise qualité. En faisant les recherches appropriées et en choisissant des formations réputées, il est possible d’acquérir des compétences précieuses en Closing et d’améliorer ses performances de vente de manière significative.

N’hésitez pas à vous appuyer sur nos recommandations de formation pour [lien plus bas]

Foire aux questions [FAQ]

Question : Le closing est-il une arnaque ?

Non, le Closing est une compétence légitime et essentielle dans le domaine des ventes. Cependant, certaines formations de Closing peuvent être trompeuses ou de mauvaise qualité, c’est un fait.

Croire également que l’organisme embauchera ensuite « ces nouveaux Closers formés » dans le seul but de vendre cette dite formation à d’autres candidats est totalement erroné.

Il faut comprendre que les organismes sont souvent structurés en plusieurs sociétés. Ils démarchent (en parallèle de leur activité de vente de formation) des entreprises, pour leur mettre à disposition des équipes de Closers (P.A.V – Prêt A Vendre).

Ces Closers sont validés, ils sont opérationnels, externalisés puisqu’indépendants et ont déjà suivis tout le cursus de formation et les processus d’intégration aux équipes.

Quoi de mieux pour ces organismes que de vendre une formation puis ensuite de disposer de leur propre vivier de Closers à disposition en interne, de plus formés selon leurs valeurs et leur modus operandi ?

Un Closer peut être amené à vendre tous types de produits ou services. D’un point de vue de l’entreprise cliente qui « accueille » ces équipes externalisées, c’est très intéressant. Pourquoi ? Parce ce que les Closers sont déjà formés et donc immédiatement opérationnels. Si un Closer ne convient pas, un autre sera fourni à sa place.

Les frais sont limités et prévisibles pour l’entreprise, pas de CDI contraignants à signer, ni de salaires fixes à donner, pas de charges sociales, un administratif réduit et des ventes en augmentation, etc .. C’est très intéressant pour l’entreprise qui aura simplement à honorer ses factures auprès de l’organisme qui fournit les Closers.

Ces pratiques ont tendances à se développer de plus en plus. En résumé, tout le monde est gagnant !

Question : Pourquoi une formation closing est payante ?

1- Assurer la mise en place d’une formation (même en ligne) demande beaucoup d’effort, de savoir-faire, la maîtrise de son domaine d’activité, du temps et énormément de travail pour créer, développer, organiser les modules, faire les vidéos, ect … On parle ici des formations qualitatives. Créer tout cet éco-système est chronophage, couteux et nécessite d’être entouré des bonnes personnes pour assurer la suite.

Rappelons que les Closers, les Setters ne sont pas appelés à êtres des salariés de l’entreprise, ils sont indépendants à 100 %.. Cela veut aussi dire qu’ils sont libres de rester à vos côtés, de partir à la concurrence, d’arrêter en cours de formation, de travailler correctement ou pas, de ne plus donner signe de vie du jour au lendemain, bref : ils font ce qu’ils veulent et c’est bien normal.

Question : Quel serait l’interêt de former et de diffuser ce savoir à ces personnes gratuitement sans garantie de retour sur investissement ?

2- Faire de la promotion et des pubs sur les réseaux sociaux, sur Utube, des MasterClass, des Webinaires, etc …pour faire connaître la formation et capter de potentiels personnes intéressés coûtent beaucoup beaucoup d’argent. Les ADS (PUB) sont de plus en plus chères.

Question : Quel serait l’intérêt de dépenser autant d’argent sans avoir de retour sur investissement ? Soyons sérieux …

Disons-nous les choses clairement et franchement :

La formule est simple : Le postulant à une nouvelle carrière professionnelle se paye sa formation. A ce stade, il n’est qu’un client ayant souscrit à un produit qu’est la formation. Un peu cru mais réaliste. Son but initial est censé être l’acquisition de nouvelles compétences avec la possibilité d’exercer un nouveau métier. Si il est motivé dans son parcours d’apprentissage, il intègrera les nouvelles compétences grâce à du travail et de la constance. Il participera aux évènements inclus dans la formation, comme les séances de coaching, les lives, etc…

Alors sa validation comme Closer en fin de formation et de parcours ne fait aucun doute. Ses gains prochains auto-financeront largement cette dépense. Il aura acquis un nouveau métier, souvent beaucoup plus rémunérateur que son ancien travail et parfois même un changement de vie phénoménal. C’est le deal…

Question : Comment reconnaître une formation Closing de qualité ?

Recherchez des formations avec des instructeurs expérimentés, des avis positifs, un contenu bien structuré. Vérifiez également s’il y a un support continu après la formation et des aides au placement ou pas.

[voir nos recommandations de formations]

Question : Les gains promis par les formations de Closing sont-ils réalistes ?

Les gains peuvent varier en fonction de nombreux facteurs comme abordés plus haut, y compris l’effort personnel et le contexte économique.

Méfiez-vous des promesses de gains trop rapides et surtout garantis.

Question : Pourquoi certaines personnes considèrent-elles les formations de Closing comme des arnaques ?

Certaines formations de closing vendues par des « gurus » qui utilisent des tactiques de marketing agressives, parfois trompeuses et promettent des résultats exagérés. Malheureusement, cela peut conduire à des déceptions et à la perception que ces formations sont des arnaques.

Egalement il est de notoriété publique qu’en France, on aime bien juger ou donner son avis sur des choses que l’on ne connait pas forcément. La tendance générale est souvent plus négativisme qu’au positivisme, quelque soit le sujet 🙂 , c’est notre pays …

Question : Le Closing est-il utile dans tous les secteurs ?

Oui, le Closing est une compétence utile dans de nombreux secteurs où la vente et la négociation sont essentielles. Les techniques spécifiques peuvent varier en fonction de l’industrie et du type de produit ou service vendu.