Le métier de closer, ou expert en clôture et finalisation des ventes, est en pleine expansion. Avec la montée du commerce en ligne et des ventes à distance, les compétences en closing deviennent essentielles. Être closer consiste à convaincre un potentiel client d’effectuer un achat ou d’investir dans un service après une présentation commerciale. Voici un guide complet pour devenir closer en 2024-2025, avec un focus sur le processus étape par étape et les diverses formations en ligne disponibles.
Comprendre le rôle du closer
Définition et responsabilités
Un closer est un professionnel spécialisé dans la finalisation des ventes. Contrairement aux commerciaux traditionnels qui chassent les opportunités sur le terrain en physique, un closer intervient généralement en fin de cycle de vente et à distance (téléphone, visio, etc…). Il doit utiliser son expertise en psychologie et en comportement d’achat pour transformer un prospect chaud en client. Ses principales responsabilités incluent :
- Analyser les besoins et désirs des prospects
- Répondre aux objections et questions
- Utiliser des techniques de persuasion efficaces
- Finaliser la vente et assurer un suivi post-achat
Qualités requises
Pour exceller en tant que closer, certaines qualités sont indispensables :
- Excellente communication orale et écrite
- Empathie et écoute active
- Résilience et persévérance
- Capacité à gérer le stress et la pression
Les avantages et inconvénients du métier de closer
Avantages du métier
Le métier de closer présente divers bénéfices :
- Une rémunération attractive.
- La flexibilité dans les horaires de travail.
- Des opportunités de carrière vastes grâce à des compétences transférables.
- Un rôle valorisant au sein de l’entreprise.
Inconvénients du métier
Cependant, quelques défis peuvent se poser :
- Une pression constante pour atteindre les objectifs de vente.
- Le besoin de travailler souvent en dehors des heures normales de bureau pour conclure des ventes internationales.
- La nécessité de maintenir constamment ses compétences commerciales à jour.
Le processus pour devenir closer
Étape 1 : analyser ses aptitudes actuelles
La première étape pour devenir closer est une évaluation honnête de vos compétences actuelles. Posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je de l’expérience dans les ventes ou le service client ?
- Suis-je à l’aise en public et lors des discussions téléphoniques ?
- Puis-je identifier rapidement les besoins des clients ?
Une auto-évaluation peut vous aider à comprendre les domaines où vous devez vous améliorer avant de suivre une formation closing en ligne. Pour cela, nous vous avons concocter ce petit quiz qui pourra vous aider à évaluer vos fondamentaux.
Testez vous avec le Quiz :
Êtes-vous fait pour le métier de Closer ?
Répondez de manière sincère aux questions proposées
Obtenez votre résultat à la fin du Quiz !
Étape 2 : choisir la formation adéquate
Il existe plusieurs types de formations pour devenir closer. Lors du choix d’un programme, voici quelques éléments à considérer :
- La réputation de l’organisme de formation
- Le contenu pédagogique (théorie vs pratique)
- Les témoignages et avis d’anciens élèves
- La possibilité d’obtenir une certification reconnue
Formation en ligne vs en présentiel
Lorsqu’il s’agit de se former au métier de closer, deux options principales se présentent : les formations en ligne et les formations en présentiel.
Les formations en ligne offrent la souplesse d’étudier à son propre rythme et d’adapter les cours selon son emploi du temps. Elles sont généralement moins chères que les formations en présentiel et permettent d’accéder aux ressources depuis n’importe quel endroit. Les meilleures formations en ligne de closing proposent également des séances de coaching, des ateliers de travail, role play avec traitement d’objections , etc… Généralement, les formateurs sont des closers ++ depuis de nombreuses années et ont de l’expérience sur la réalité du terrain. Il est important d’assister au maximum aux webinaires proposés ainsi qu’aux cessions de coaching, individuelles ou collectives.
En revanche, les formations en présentiel proposent des interactions directes avec les formateurs et les autres participants, ce qui enrichit souvent l’expérience d’apprentissage. Elles permettent un feedback immédiat et un encadrement personnalisé, idéal pour ceux qui préfèrent une ambiance d’apprentissage plus structurée.
Voici un comparatif rapide des avantages et inconvénients des deux types de formation :
| Aspect | Formations en ligne | Formations en présentiel |
|---|---|---|
| Coût | Souvent moins cher | Généralement plus coûteux |
| Flexibilité | Très flexible | Pas flexible |
| Interaction | à distance, cessions coaching | Hautement interactive en face à face |
Meilleures formations en France
Il existe diverses formations réputées en France pour devenir closer. Parmi elles , voici celles que nous vous recommandons :
Les cours en ligne offrent plus de flexibilité et permettent d’apprendre à son propre rythme. Les sessions en direct via webinaires ou visio-conférences peuvent enrichir l’expérience d’apprentissage grâce à l’interaction avec le formateur et les autres participants.
Le contenu typique d’une formation en closing
Modules théoriques
Les formations en closing comportent souvent plusieurs modules couvrant divers aspects de la vente et de la psychologie du consommateur, tels que :
- Techniques de ventes avancées : stratégie pour augmenter les conversions
- Psychologie du consommateur : comprendre les motivations d’achat
- Gestion des objections : comment répondre efficacement aux résistances des clients
- Négociation : astuces pour conclure plus de ventes sans compromettre la valeur
Ateliers pratiques
Outre la théorie, les meilleures formations incluent des ateliers pratiques où les apprentis closers peuvent mettre en pratique ce qu’ils ont appris. Des simulations d’appels ou jeux de rôles (role play) permettent de se confronter à des situations réelles et de perfectionner leurs techniques.
Construire une carrière durable de closer
Créer un portefeuille de réussites
Tout closer doit bâtir progressivement son portefeuille de succès. En recueillant des témoignages et études de cas sur les ventes conclues, il pourra démontrer son expertise potentielle à d’autres employeurs ou clients.
Maintenir une formation continue
Le monde des ventes évolue constamment. Pour rester pertinent, un closer doit s’engager dans un apprentissage continu. Participer à des webinaires, lire des articles spécialisés et assister à des conférences sectorielles peut également élargir les horizons professionnels.
Réseautage et mentorat
Établir des connexions avec d’autres closers et experts en ventes peut offrir des opportunités significatives de croissance. Rejoindre des forums, des groupes professionnels sur les réseaux sociaux comme LinkedIn, des groupes Facebook, des groupes Télégram, et rechercher des mentors expérimentés peut solidifier votre parcours et ouvrir de nouvelles portes dans le domaine des ventes.
Suivi de performances et amélioration personnelle
Le succès en closing repose énormément sur la capacité à suivre régulièrement ses performances. Utilisez des outils de suivi pour mesurer les taux de conversion, identifier les points faibles et ajuster les stratégies au besoin. L’amélioration continue est la clé d’une carrière florissante.
Investir dans des outils de closing
Avoir accès aux bons outils peut faire toute la différence. Les logiciels CRM performants, les plateformes d’emailing et d’analyse de données marketing sont indispensables pour optimiser les performances et personnaliser chaque interaction avec les prospects.
Avis sur la profession de closer
Retour d’expérience des professionnels
Les avis sur le métier de closer sont globalement positifs. Les professionnels apprécient les opportunités de développement personnel et professionnel. En effet, le métier demande des compétences variées telles que la communication, la persuasion et la gestion de la relation client, ce qui permet de développer un profil polyvalent et apprécié sur le marché du travail.
Parmi les retours fréquents, beaucoup soulignent l’excitation liée à la conclusion des ventes réussies, donnant lieu à un sentiment d’accomplissement personnel unique. Cependant, certains mettent en garde contre le stress lié à des objectifs élevés et constants.
Salaire d’un closer : Que peut-on espérer gagner ?
Le salaire moyen d’un closer varie considérablement en fonction de son expérience, du secteur d’activité et du type de produits ou services qu’il vend. Actuellement les plus gros salaires semblent se réaliser auprès des infopreneurs qui commercialisent des programmes. Que ce soit dans le bien-être, la remise en forme, le make money, l’immobilier , les crypto-monnaie, la finance, les formations en ligne, l’accompagnement , le coaching sous divers spécialisations, bref , il existe tout un tas de secteur d’activités particulièrement fleurissants pour les closers professionnels.
En règle générale, un closer expérimenté travaillant dans un secteur lucratif peut ainsi atteindre des revenus annuels dépassant largement les 70 000 euros.
Évolution professionnelle et perspectives de carrière
Possibilités d’évolution
Commencer comme closer offre de nombreuses portes ouvertes vers des postes supérieurs. Avec de l’expérience, un closer peut évoluer vers des rôles tels que manager commercial, responsable des ventes, voire directeur commercial.
Développement des compétences
Investir dans le développement continu de ses compétences est crucial pour rester compétitif dans le domaine du closing. Des formations complémentaires en leadership, stratégie commerciale ou gestion de projet peuvent être bénéfiques. De même, suivre des workshops spécialisés ou participer à des conférences peut aider à élargir son réseau professionnel et découvrir les dernières tendances du marché.
– Prêt pour l’avenir à devenir un super closer en 2024-2025 ?
Devenir closer est une aventure passionnante nécessitant dévouement, formation adéquate et pratique constante. Que vous cherchiez une nouvelle voie professionnelle ou souhaitiez renforcer vos compétences existantes, le domaine du closing offre des opportunités particulièrement prometteuses pour les années à venir.
Articles récents
- Formation closing gratuite et formation setting marketing gratuite
- Setter Marketing : 5 techniques de setting marketing avancées
- Setter Closer : L’art du setting marketing et du closing
- Setter marketing : devenez efficace en Setting en 5 étapes
- 15 Techniques de closing avancé pour décupler tes revenus
- Le Métier de Closer : Votre Passeport pour une Carrière Passionnante et Lucrative dans la Vente
- Devenir Closer : La Journée Type d’un Expert en Closing et Setting Marketing
