Setter Closer : L’art du setting marketing et du closing

Connaissez-vous le métier de setter closer ? Un setter closer cumule 2 activités lucratives : le métier de setter marketing et le métier de closer.

L’univers de la vente est fascinant et complexe, avec des fonctions spécifiques qui jouent chacun un rôle essentiel dans le processus de vente. Parmi ces rôles, celui du setter marketing et du closer sont probablement les plus cruciaux. Ils interviennent à des moments clés pour transformer un prospect potentiel en client fidèle. Mais qu’est-ce que cela implique réellement ? Comment pouvez-vous développer vos compétences en persuasion et négociation pour exceller dans ces rôles ? Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur ces métiers passionnants.

Le rôle du setter marketing dans la vente

Le métier de setter marketing consiste principalement à générer et qualifier des prospects. Il joue un rôle central dans les premiers contacts des prospects. Le setter analyse les leads, les contacte et s’assure qu’ils sont prêts pour une conversation approfondie avec un closer. C’est un peu comme préparer le terrain avant que l’acte final de la vente puisse se dérouler. Ce rôle requiert des compétences exceptionnelles en communication, ainsi qu’une bonne dose de patience et de persévérance.

Les setters marketing doivent être experts dans l’analyse des besoins des prospects. En posant les bonnes questions, ils peuvent identifier rapidement si un lead mérite d’être transféré au closer ou non. Cela réduit le temps perdu sur des prospects non qualifiés et permet aux closers de se concentrer sur les affaires potentiellement fructueuses. Voici quelques tâches typiques d’un setter :

• Identification des leads qualifiés
• Premiers contacts téléphoniques ou par email
• Planification des rendez-vous pour les closers
• Suivi des leads pour s’assurer de leur qualification

Le rôle du closer : conclure la vente avec habileté

Après que le setter marketing a préparé le terrain, c’est au tour du closer d’intervenir. Leur mission principale est de conclure la vente. Les closers utilisent leurs compétences en négociation avancées et un excellent jugement pour convaincre les prospects de passer à l’action. Ils doivent également gérer les objections et répondre efficacement aux préoccupations des clients potentiels.

Ce rôle nécessite un haut degré de compréhension du produit ou service vendu, ainsi que des stratégies de persuasion. Le closer doit savoir prêter attention aux signaux verbaux et non verbaux et adapter sa stratégie en conséquence. Ils doivent aussi établir une relation de confiance avec les prospects et démontrer comment le produit ou service répond exactement à leurs besoins. Voici les responsabilités typiques d’un closer :

• Présentation finale du produit ou service
• Négociation des termes de vente
• Gestion des objections des prospects
• Finalisation et formalisation de la vente

Vous l’aurez compris , le setter closer, est une personne qui maîtrise des 2 activités et arrive à les cumuler pour générer des résultats. Un setter closer par définition sera aussi mieux rémunéré qu’un setter marketing ou un closer car il assure les 2 fonctions.

Comment réussir en tant que closer ?

Pour réussir dans l’activité de closer, il est crucial de maîtriser parfaitement toutes les étapes du processus de vente. Cela inclut la capacité à créer un besoin chez le prospect, articuler la proposition de valeur de manière convaincante, et enfin, demander la vente de façon assurée. L’écoute active et une attitude proactive sont essentielles pour cela.

De plus, un closer doit également être résilient. Toutes les interactions ne mènent pas à une vente, et il doit utiliser ces échecs apparents comme une possibilité d’apprentissage. Avec chaque refus, un closer affine ses techniques et approche afin de maximiser ses chances de réussite future. Garder une attitude positive et déterminée fait souvent la différence entre ceux qui excellent dans ce rôle et ceux qui échouent.

Compétences nécessaires pour le setting marketing et le closing [setter closer] 

Bien que les rôles de setter et closer soient distincts, certaines compétences sont essentielles pour réussir dans les deux professions, voir pour les plus talentueux cumuler ces 2 activités lucratives. Tout d’abord, les compétences en persuasion et en communication sont fondamentales. Qu’il s’agisse de capter l’attention lors des premiers contacts [setting] ou de défendre les avantages d’un produit pendant la phase finale de la vente [closing], ces compétences ne peuvent être négligées. Il est même fondamental de les développer pour s’assurer de confortables revenus.

Ensuite, la patience et la persistance sont aussi critiques. La vente n’est pas toujours rapide ni facile, et la capacité à rester motivé même face au rejet est indispensable. Une bonne gestion du temps et des priorités aide aussi à naviguer dans le cycle de vente sans perdre de vue les objectifs principaux.

Développer des compétences spécifiques en se formant 

Enfin, pour ceux qui aspirent à une carrière dans ces domaines, il est judicieux d’investir dans la formation continue et notamment la formation en ligne de qualité [voir nos recommandations]. Assister à des ateliers, suivre des formations en ligne, ou obtenir des certifications peut grandement améliorer votre employabilité et rendre votre CV plus attrayant [certaines formations en ligne débouchent directement sur un job si elle sont validées en entier]. Des compétences spécifiques telles que la familiarité avec les logiciels CRM, la connaissance approfondie des produits ou services, et une solide compréhension des comportements des consommateurs peuvent faire la différence entre décrocher un emploi de rêve ou voir cette opportunité vous passer sous le nez.

Rémunération : à quoi s’attendre ?

La rémunération varie largement selon l’expérience et le succès dans le secteur de la vente. Pour un setter marketing, la rémunération est souvent constituée d’une rémunération fixe complétée par des primes basées sur la performance, comme le nombre de rendez-vous fixés. Pour les closers, il n’est pas rare de voir une base salariale fixe accompagnée de commissions substantielles liées aux ventes effectuées.

Les entreprises offrent parfois des incitations supplémentaires, comme des bonus annuels, des voyages incitatifs ou d’autres récompenses pour reconnaître et récompenser les performances exceptionnelles. Plus vous améliorez vos compétences et démontrez votre efficacité dans le rôle, meilleure sera votre compensation financière.

NDLR : A noter que la tendance actuelle prédominante des entreprises est d’engager des indépendants qu’ils rémunèrent en fonction de leurs résultats aux travers de grosses commissions. Un setter closer touchera les commissions de setting et également celles de closing, ce qui va lui permettre d’atteindre des revenus conséquents. 

Investir dans le développement personnel et professionnel peut donc avoir un impact direct sur vos revenus [formez-vous et gagnez en compétences et en efficacité].