4 Différents types de Closing secrets à connaitre

Par ChrisMax
Mise à jour octobre 28, 2024
7 minutes de lecture

Il existe 4 Différents Types de Closing ?

Non pas tout à fait, il en existe beaucoup plus, mais dans les techniques de closing, en voici 4 à connaître obligatoirement. Chacune ayant ses propres avantages et étant adaptée à des situations spécifiques.

Sommaire

Dans cet article, nous allons explorer les 4 principales méthodes de closing : le closing assumé, le closing de résumé, le closing alternatif, et le closing du silence.

Comprendre et maîtriser ces techniques peut grandement améliorer vos taux de conversion et votre efficacité en tant que closer.

1- Le Closing Assumé :

Qu’est-ce que le Closing Assumé ?

Le closing assumé consiste à agir comme si la décision d’achat a déjà été prise par le prospect.

Plutôt que de demander au client s’il est prêt à acheter, le vendeur présume la vente et commence à discuter des étapes suivantes, comme la livraison ou les options de paiement.

Avantages du Closing Assumé

Réduction de l’hésitation : En supposant la vente, vous diminuez les chances que le client exprime des doutes de dernière minute.
Gain de temps : Cette méthode accélère le processus de vente en évitant les longues discussions sur la décision finale.
Confiance : Montrer de la confiance dans le produit et dans le processus peut renforcer la décision du client.

Exemple de Closing Assumé

« Super, je vais préparer les documents pour que vous puissiez profiter de votre nouvel abonnement dès aujourd’hui. Préférez-vous une livraison express ou standard ? »

Le closing assumé accélère le processus de vente en présumant la décision d’achat du client, réduisant ainsi l’hésitation et renforçant la confiance.

2- Le Closing de Résumé :

Qu’est-ce que le Closing de Résumé ?

Le closing de résumé implique de récapituler les points clés de la discussion et les bénéfices du produit ou service avant de demander la décision finale.

Cette technique permet de rappeler au client les avantages et de solidifier leur décision.

Avantages du Closing de Résumé

Clarification : Récapitule les points importants, clarifiant les bénéfices pour le client.
Réassurance : Rassure le client sur la valeur de son achat.
Décision informée : Aide le client à se sentir sûr de prendre une décision informée.

Exemple de Closing de Résumé

« Pour résumer, avec cette formation sur le logiciel X, vous augmenterez votre productivité de 30 %, réduirez les coûts de maintenance de 20 %, et bénéficierez d’un support client 24/7. Êtes-vous prêt à commencer aujourd’hui ? »

Le closing de résumé clarifie et réaffirme les avantages pour le client, facilitant une décision d’achat informée et rassurée.

3- Le Closing Alternatif

Qu’est-ce que le Closing Alternatif ?

Le closing alternatif offre au client deux ou plusieurs options, toutes conduisant à la vente. Cela donne au client l’impression de garder le contrôle tout en guidant la décision vers l’achat.

Avantages du Closing Alternatif

Simplicité : Simplifie la décision en limitant les choix.
Contrôle : Le client se sent en contrôle de la décision finale.
Orientation : Guide le client vers une décision positive sans pression apparente.

Exemple de Closing Alternatif

« Préférez-vous commencer avec le Pack standard ou le Pack premium ? »

Résumé : Le closing alternatif simplifie la décision d’achat en offrant des choix clairs, tout en maintenant le contrôle et l’orientation du client vers une conclusion positive.

4- Le Closing du Silence

Qu’est-ce que le Closing du Silence ?

Le closing du silence consiste à poser une question finale et à rester silencieux, laissant le client réfléchir et répondre. Le silence met une pression subtile sur le client pour qu’il prenne une décision.

Avantages du Closing du Silence

Pression subtile : Le silence peut inciter le client à parler et à prendre une décision.
Réflexion : Donne au client le temps de réfléchir sans interruptions.
Empathie : Montre que vous respectez le temps et l’espace du client pour prendre une décision.

Exemple de Closing du Silence

« Souhaitez-vous que nous procédions à la mise en place dès maintenant ? [Silence] »

Résumé : Le closing du silence utilise la pression subtile et le respect du temps de réflexion pour inciter le client à prendre une décision d’achat.

Comparaison des Différents Types de Closing

TECHNIQUE	AVANTAGES	EXEMPLE
Closing Assumé	Réduction de l’hésitation, gain de temps, confiance	« Je vais préparer les documents. Préférez-vous une livraison express ou standard ? »
Closing de Résumé	Clarification, réassurance, décision informée	« Pour résumer, vous augmenterez votre productivité de 30 %. Êtes-vous prêt à commencer ? »
Closing Alternatif	Simplicité, contrôle, orientation	« Préférez-vous commencer avec le Pack standard ou le Pack premium ? »
Closing du Silence	Pression subtile, réflexion, empathie	« Souhaitez-vous que nous procédions à la mise en place dès maintenant ? [Silence] »

Résumé : Chaque technique de closing a ses propres avantages et peut être utilisée en fonction de la situation pour maximiser les chances de conclure une vente.

Notre Avis sur ces 4 Différents types de closing :

Maîtriser les différentes techniques de closing est essentiel pour tout professionnel de la vente.

En comprenant quand et comment utiliser le closing assumé, le closing de résumé, le closing alternatif, et le closing du silence, vous pouvez augmenter vos taux de conversion et améliorer votre efficacité en tant que closer.

Vous en voulez encore ? Allez voir cet article dédicacé aux techniques de closing avancées :

>>>15 techniques de closing avancées<<<

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Questions Fréquentes sur le Métier de Closer

Q : Faut-il des diplômes spécifiques pour se lancer dans le métier de closer ?

R : Bonne nouvelle ! Dans le métier de closer, ce sont surtout tes compétences et ton expérience qui comptent. Bien sûr, un diplôme en commerce ou en marketing peut être un plus, mais ce n’est pas obligatoire. L’essentiel est d’avoir la bonne attitude et d’être prêt à apprendre continuellement.

Q : Quel est le salaire moyen dans le métier de closer ?

R : Ah, la question qui brûle toutes les lèvres ! Dans le métier de closer, les revenus peuvent vraiment varier. Avec de l’expérience et de bonnes performances, il n’est pas rare de voir des closers gagner très confortablement leur vie. Certains arrivent même à des revenus à six chiffres !

Q : Le métier de closer est-il stressant ?

R : Soyons honnêtes, le métier de closer peut être intense. Tu as des objectifs à atteindre et parfois la pression peut être forte. Mais c’est aussi ce qui rend ce métier si excitant ! Le secret ? Apprendre à gérer son stress et à voir chaque défi comme une opportunité de grandir.

Q : Qui fait appel à un closer ?

R : Les entreprises et entrepreneurs qui vendent des produits ou services high ticket font appel à un closer. Ils sont particulièrement recherchés dans les secteurs du coaching, de l’immobilier, des services B2B, et du marketing digital, où la conversion de prospects en clients nécessite une expertise en vente et en persuasion.

Q : C’est quoi setting et closing ?

R : Le setting consiste à qualifier et à préparer les prospects pour la vente, tandis que le closing est l’étape finale où l’on conclut la vente avec le client. Ensemble, le setting et le closing forment un processus complet de conversion des leads en clients, couramment utilisé dans les ventes de produits ou services à haut ticket.

Q : Où travailler en tant que Closer ?

R : En tant que closer, tu peux travailler à distance ou en entreprise dans des secteurs comme le marketing digital, le coaching, l’immobilier, et les services B2B. Recherche des opportunités auprès d’entreprises de vente à fort ticket (High Ticket) , agences de marketing, et start-ups, ou rejoins des plateformes spécialisées en recrutement de closers pour trouver des missions adaptées.